Envío y devoluciones

Política de envío

En Grupo Orlando, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra conveniente y satisfactoria. Nuestra política de envío está diseñada para ser clara y transparente. Por favor, tómese un momento para revisar los detalles a continuación:

1. Áreas de Cobertura:

Actualmente, realizamos envíos a Lima. Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad en tu ubicación, no dudes en contactarnos.

2. Tiempos de Procesamiento:

Los pedidos se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de haber sido confirmados. Durante períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar tu pedido lo más rápido posible.

3. Métodos de Envío:

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar entre la lista de métodos de envío disponibles al finalizar tu compra.

4. Costos de Envío:

Los costos de envío se calculan en función del peso total de tu pedido y la ubicación de entrega. Puedes ver los costos exactos antes de finalizar tu compra en la página de pago.

5. Seguimiento de Envíos:

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te será proporcionado una vez que tu pedido haya sido enviado. Este número te permitirá rastrear el progreso de tu paquete en tiempo real.

6. Entrega y Recepción:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Asegúrate de estar disponible para recibir tu paquete o de proporcionar instrucciones claras sobre la entrega si no estarás disponible en el momento.

7. Devoluciones y Reembolsos:

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre cómo manejar situaciones en las que necesitas devolver un artículo.

8. Atención al Cliente:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en [dirección de correo electrónico o número de teléfono].

Gracias por elegir Grupo Orlando. Estamos comprometidos a proporcionarte productos de alta calidad y servicios excepcionales. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!